Opći uvjeti poslovanja
Opće odredbe

Molimo Vas da prije korištenja internet stranice www.photoboothique.hr na bilo koji način, pozorno pročitate uvjete korištenja. Usluge internetske trgovine vrijede za kupce sa prebivalištem na području Republike Hrvatske. Proces kupnje potrebno je završiti do kraja.
Kupnjom proizvoda kupac izjavljuje da prihvaća uvjete poslovanja. Navedene odredbe mogu biti promijenjene i važeći su/primjenjuju se uvjeti u trenutku naručivanja. Kupac je obvezan napraviti uvid u ažuriranja.
Postupak, te uvjeti kupnje/prodaje robe putem Photo Boothique stranice definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba, plaćanje, otprema, dostava, povrat/reklamacija robe.

Prodavatelj:
Photo Boothique
Svetice 36/1
10 000 Zagreb OIB 39963703971 Tel: 0989687296 Email: info@photoboothique.hr
Photo Boothique pruža online uslugu putem svoje Internet stranice na domeni www.photoboothique.hr , na World Wide Web mreži – Internet.

OSNOVNI PODACI
U smislu ovih uvjeta kupnje, kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda posredstvom web stranice www.photoboothique.hr (u daljnjem tekstu: web shop ili prodavatelj).
Kupcem se smatra svaka osoba koja naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod. Primatelj se smatra osoba kojoj se proizvod isporučuje, a može biti različita od osobe kupca.

POSLOVNA SPOSOBNOST
Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba, odnosno pravna osoba koja prihvaća ove opće uvjete poslovanja. Maloljetne osobe, djelomično ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu naručivati artikle samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika. Putem web-shopa kupcu je omogućena kupnja svih proizvoda koji se nalaze na stranicama prodavatelja www.photoboothique.hr.
Prihvaćanjem Općih uvjeta kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i točni.

ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA
Posjećivanjem i korištenjem www.photoboothique.hr web shopa prihvaćate komunikaciju elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku. Ukoliko posjetitelj ili korisnik nema e-mail adresu ili unese netočnu ili zbog tehničkih razloga ne može primati e-mail prodavatelj nije dužan na drugi način pokušati obavijestiti korisnika o samoj narudžbi kao niti o eventualnim drugim detaljima vezanim uz narudžbu, dostavu, plaćanje, povrat sredstava, reklamaciju i slično.

Prikupljanje, obrada i sigurnost osobnih podataka ( Zaštita i prikupljanje osobnih informacija )
Photo Boothique se obvezuje, u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (GDPR), pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, tako da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su potrebni za ispunjenje ugovora. Photo Boothique ne šalje promotivnu, neželjenu i sl. elektroničku poštu, osim one vezane za narudžbu, niti sakuplja evidenciju adresa za slanje istih. Svi djelatnici obrta Photo Boothique i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

1. Voditelj obrade podataka
Obrt Photo Boothique je voditelj obrade osobnih podataka internet trgovine i poslovnice Photo Boothique. Politika privatnosti primjenjuje se na sve osobne podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo, izravno ili putem svojih partnera. Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno. Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka. Ova politika se ne primjenjuje na anonimne podatke. Anonimni podatak je podatak koji se ne može povezati s određenom fizičkom osobom.

2. Koju vrstu osobnih podataka prikupljamo
Za potrebe poslovanja (ispunjenja ugovora) prikupljamo sljedeće podatke:

• Ime i prezime kupca
• Adresu kupca (ulica, kućni broj, grad, država)
• Email adresu kupca
• Telefonski broj kupca
• Ime i prezime primatelja
• Adresa za dostavu (ulica, kućni broj, grad)
• Telefonski broj primatelja

3. U koju svrhu se koriste podaci
Prikupljeni podaci koriste se za izvršavanje ugovora tj. za izradu i dostavu naručenog proizvoda, izdavanje računa i kontaktiranje primatelja ili naručitelja, a vezano za izvršenje ugovora.
Podatke ne koristimo u druge svrhe tj. ne šaljemo newslettere, ne obrađujemo podatke za neku drugu svrhu, niti ih ustupamo trećoj strani za obradu, osim partnerima za izvršenje ugovora tj. dostavu naručenih proizvoda, te kroz servise (email i hosting servisi) koje koristimo samo u svrhu izvršenja ugovora tj. izrade i dostave naručenih proizvoda.

Fotografije koje Kupac pošalje za izradu personaliziranih božićnih kuglica koriste su isključivo u svrhu izvršenja ugovora, odnosno izrade proizvoda. Photo Boothique se obavezuje trajno izbrisati poslane fotografije nakon što je pošiljka dostavljena. Photo Boothique nema pravo korištenja fotografija osim ako za to nije zatražio kupca odobrenje i kupac mu je pismeno poslao odobrenje.

4. Vaši osobni podaci mogu se prenositi sljedećim subjektima

• dostavnim službama (podaci primatelja)

5. Iznimno otkrivanje osobnih podataka
U slučaju zakonskih odredbi ili kada od nas to zatraži ovlašteno tijelo RH (policija, sud, inspekcija i sl.), podaci će biti ustupljeni zahtjevatelju.

Autorska prava
Strogo je zabranjeno objavljivanje, kopiranje, povezivanje, distribucija, komercijalno
iskorištavanje preuzetog materijala (tekstovi, slike, logo i sl.) ili bilo kakvo drugo mijenjanje ove internetske stranice bez izričitog pismenog odobrenja obrta Photo Boothique.
Kršenje ove zabrane rezultira povredom prava intelektualnog vlasništva i može dovesti do pokretanja više vrsta sudskih postupaka.

CIJENE
Sve cijene prikazane u web trgovini izražene su u hrvatskim kunama za krajnjeg kupca, s uključenim PDV-om.

NARUDŽBA I TRENUTAK SKLAPANJA UGOVORA
Proizvodi se naručuju elektronskim putem, a proizvod može naručiti registrirani korisnik i neregistrirani korisnik – gost. Registracija se vrši kreiranjem korisničkog računa. Registracija je besplatna. Prilikom registracije Korisnik kreira korisničko ime i zaporku. Korisnik je odgovoran za sve radnje i narudžbe izvršene pod njegovim korisničkim imenom.
Registrirani korisnik/kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupovine. Neregistrirani korisnik također može naručivati proizvode na način da ispuni tražene podatke i izvrši narudžbu.

Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe odnosno plati naručeni proizvod.

Proces naručivanja na webshop trgovini je opisan ovdje:

• korak 1 – otvori se stranica www.photoboothique.hr
• korak 2 – pronađete proizvod koji želite kupiti, te kliknete na gumb “+10/+1” ili upišete u polje određeni broj, te stavite željenu količinu svakog proizvoda u košaricu
• korak 3 – kada ste završili s odabirom otiđite u košaricu s naručenim artiklima te kliknite na gumb “Završi narudžbu”
• korak 4 – popunite svoje podatke vezano za naplatu i dostavu robe
• korak 5 – kupnja uspješno obavljena
• Dobit ćete našu službenu ponudu na mail s troškovima dostave i rokom isporuke robe po kojoj možete izvršiti uplatu.

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na slijedeće načine:

1. Plaćanje putem transakcijskog računa

Uplatite novac direktno na račun banke. Molimo Vas da u pozivu na broj upišete broj narudžbe. Nakon primitka uplate slijedi priprema naručenih artikala za slanje.
Podaci za plaćanje internet bankarstvom isti su kao i podaci za plaćanje općom
uplatnicom. Plaćanje općom uplatnicom možete izvršiti u poslovnici bilo koje banke, u poštanskim uredima ili poslovnicama FINA-e.
Ukoliko plaćate internet bankarstvom / općom uplatnicom, molimo vas da potvrdu
plaćanja (pdf, scan ili fotografiju) pošaljete na naš email (kao odgovor na
email narudžbe koji ste zaprimili).

UPLATA NA ŽIRO RAČUN / PLAĆANJE INTERNET BANKARSTVOM
IBAN: HR7323600001102365062 Zaba
Poziv na broj: Upisati broj narudžbe
Model plaćanja: 00

Kod plaćanja internet bankarstvom / općom uplatnicom bitno je da ispravno upišete
“poziv na broj odobrenja” kako bi vašu uplatu povezali s narudžbom.
Ukoliko proizvod nismo u mogućnosti isporučiti, izvršit ćemo povrat sredstava, o ćemu ćete biti obaviješteni. Ukoliko plaćate sa inozemnog računa na naš hrvatski, dodatno zaračunavamo iznos od 7 eura koji pokriva troškove provizije banke.

Nakon što ste napravili narudžbu i izvršili plaćanje, na email narudžbe (nakon što provjerimo narudžbu) odgovorit ćemo vam da je narudžba zaprimljena. Ukoliko uočimo nepravilnosti, nedostatke ili nelogičnosti u narudžbi, kontaktirat ćemo vas na navedeni (vaš) email ili putem telefona. Nakon što izvršimo dostavu, obavijestit ćemo vas o tome na email koji ste naveli.
Ukoliko i nakon ovih uputa imate pitanja vezana za proces narudžbe, kontaktirajte nas putem emaila ili telefona.

2. Plaćanje prilikom preuzimanja (pouzećem)

Kupac plaća svoju narudžbu klikom na “Kupi”. Kupac tada u svojoj košarici vidi ukupan iznos kupovine (s uračunatim troškovima dostave i/ili montaže proizvoda ukoliko je odabrao navedene usluge te uključenim PDV-om).

Narudžba se smatra zaprimljenom:
U slučaju plaćanja pouzećem – u trenutku kada obrt Photo Boothique elektroničkim putem zaprimi narudžbu.
U trenutku kada je narudžba zaprimljena, prodavatelj će elektronskim putem u obliku e-mail-a obavijestiti kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod naručen.
Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, prodavatelj će obavijestiti kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ te o roku u kojem je proizvod dobavljiv.
Naručeni proizvod, ovisno o tome da li je dostupan na skladištu, prodavatelj isporučuje u najkraćem mogućem roku.

ISPORUKA DOSTAVNOM SLUŽBOM I TROŠKOVI
Naručene artikle šaljemo dostavnom službom kao paket u roku od 3-7 radnih dana od dana primitka narudžbe odnosno uplate.

Iznimno, uslijed rasprodanosti pojedinog artikla, nepredviđenih okolnosti, moguće je da isporuka traje nešto dulje od navedenog roka, o čemu ćete biti obaviješteni putem e-maila.

Dostava se obračunava prema cjeniku ugovorenim sa kurirskom službom:

• Za sva mjesta na teritoriju RH: 40,00 kn

Cijene dostave su iskazane s uključenim PDV-om.

Nažalost nismo u mogućnosti utjecati na brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe.

Ukoliko kupac nije na adresi dostave prilikom pokušaja dostave, dostavna služba će ostaviti obavijest s brojem pošiljke i uputama za daljnje korake.

U slučaju da kupac naruči robu i odbije ju primiti, obrt Photo Boothique ima pravo uskratiti kupcu uplaćeni iznos kupoprodajne cijene.

Ukoliko Kupac koji nije zaprimio robu, ponovno naruči robu putem nts-events.com Web Shopa, prodavatelj zadržava pravo odbijanja daljnjeg procesuiranja narudžbe kao i pravo naplate.

Photo Boothique zadržava pravo da ne pošalje narudžbe s neispravnim/nepotpunim kontakt-podacima, kao i narudžbe s e-mailom/telefonom na koji nitko ne odgovara.

PRIJENOS VLASNIŠTVA I OBVEZE KUPCA
Prijenos vlasništva nad naručenom robom nastaje u trenutku predaje pošiljke dostavnoj službi.

Photo Boothique nije odgovoran u slučaju da kupac adresu dostave nije unio ispravno, te iz tog razloga paket nije došao na odredište. Photo Boothique nije odgovoran ukoliko niste dobili obavijest o promjeni statusa narudžbe/slanju pošiljke zbog postavki Vašeg e-mail servisa.

U slučaju da niste prisutni na adresi dostave, Vaša je odgovornost preuzeti paket u poslovnici dostavne službe u vremenskom razdoblju koje određuje dostavna služba, odnosno dogovoriti novu dostavu ukoliko angažirana dostavna služba omogućava takav izbor.

Ukoliko Vam paket ne stigne u roku od 3 radna dana od primitka obavijesti da je pošiljka otpremljena, Vaša je dužnost da kontaktirate angažiranu dostavnu službu i provjerite gdje je pošiljka.

Dužnost Kupca je da osigura informacije o dostavnoj adresi i eventualnim dodatnim detaljima vezano uz dostavu (na primjer dodatni opisi dostavne adrese ukoliko odredište nije potpuno jasno iz adrese). U slučaju odsustva takvih informacija, Prodavatelj će organizirati dostavu robe na najbolji način, ali tada ne prihvaća bilo kakvu odgovornost vezano za rok isporuke i rizike dostave.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio te odbiti preuzeti pošiljku. U tom slučaju se pošiljka vraća prodavatelju, a kupcu će biti poslana nova pošiljka.

MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA
Photo Boothique odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske posebice Zakonu o obveznim odnosima.

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku kupac ne preuzima. Molimo kupce da nas kontaktiraju kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane kupca nisu imali vidljivi nedostatak.

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan usporediti primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je u roku od osam dana uputiti pisani prigovor Prodavatelju jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.

Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti Prodavatelju, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak. Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene.

REKLAMACIJE I POVRATI
Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima:

• Isporuka robe koja nije naručena
• Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Rok za podnošenje reklamacije je 8 dana od primitka paketa.

U slučaju zahtjeva za povratom robe iz opravdanih razloga, kupac je dužan uputiti pisani prigovor Prodavatelju i to e-mailom na info@photoboothique.hr, ili preporučenom pošiljkom na adresu: Photo Boothique (Petra Jukić), Svetice 36/1, 10000 Zagreb.

Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju kupac ima prigovor, u prigovoru se mole kupci da navedu broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. Photo Boothique potvrditi će primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor po čl.10.st.5. Zakona o zaštiti potrošača mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.

U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za neoštećeni i valjani proizvod.

Photo Boothique prihvatiti će povrat isporučenih proizvoda o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak proizvoda. U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Photo Boothique.

NE ODOBRAVAMO POVRATE KORIŠTENIH, A ISPRAVNIH PROIZVODA.
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA SKLOPLJENOG IZVAN POSLOVNIH PROSTORIJA ILI SKLOPLJENOG NA DALJINU

Kupac može, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ovaj ugovor, u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora ili po njegovom primitku.
Pravo na jednostrani raskid ugovora počinje teći od datuma isporuke tj. od datuma za osobno preuzimanje pošiljke.

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora trgovcu pisano dostaviti obavijest u kojoj navodi da raskida ugovor. Obavijest mora biti napisana na trajnom mediju i sadržavati podatke koji su niže naznačeni, a može se dostaviti kao pismo poslano poštom ili elektronička pošta.

Ako potrošač koristi svoje pravo na jednostrani raskid, neće snositi u vezi s tim nastale troškove osim izravnih troškova povrata robe te umanjenja vrijednosti robe.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora možete elektronički ispuniti i poslati.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Obavijest o jednostranom raskidu ugovora Za Photo Boothique, Svetice 36/1, 10000 Zagreb.te info@photoboothique.hr, mob: 0989687296
Ja, _________________________________________________ (ime i prezime potrošača) iz ___________________________________________________ (adresa potrošača: mjesto, ulica, broj) ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o kupnji sljedeće robe/usluge: ____________________________________________________________ (upišite naziv artikla) prema broju računa ili broju narudžbe ____________________ (upišite broj dokumenta) primljene dana _____________________. (upišite datum)
U _____________________ (grad/mjesto) dana _____________________. (datum).
__________________________ Potpis kupca